PREGUNTAS FRECUENTES
Perfil de la empresa
¿Es Suzhou Kira Optical fabricante directo?
Sí, somos una empresa integral que integra diseño, I+D y fabricación en Suzhou, China, con más de 14 años de experiencia profesional.
¿Posee certificaciones internacionales de calidad?
Todos nuestros productos cuentan con la certificación ISO 9001:2015 y cumplen las normas europeas CE de seguridad y calidad.
¿A qué países exporta?
Realizamos envíos a más de 60 países, atendiendo principalmente a los mercados industriales y de investigación de gama alta de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Australia.
¿Cuál es su capacidad de producción anual?
Mantenemos una capacidad de fabricación de gran volumen de microscopios estereoscópicos y unidades LED para satisfacer la demanda mayorista mundial.
¿Puedo visitar sus instalaciones en Suzhou?
Los socios internacionales pueden visitar nuestro centro de I+D y nuestra fábrica para realizar auditorías de calidad y consultas in situ.
¿Cuánto tiempo lleva Kira Optical en el sector?
Desde 2010, somos líderes en investigación, fabricación y suministro global de sistemas de imagen óptica.
¿Cuáles son sus principales líneas de productos?
Nuestra experiencia abarca microscopios estereoscópicos, iluminadores de fluorescencia LED, AFM y objetivos de alto rendimiento.
¿Participa en exposiciones científicas mundiales?
Sí, presentamos regularmente nuestras últimas innovaciones en las principales ferias internacionales de equipos ópticos y de laboratorio.
Personalización y OEM
¿Se pueden personalizar las rutas ópticas para investigaciones específicas?
Sí, nuestro equipo de ingeniería ofrece un diseño de trayectoria óptica personalizado adaptado a sus necesidades específicas de aumento y campo de visión.
¿Ofrecen servicios de etiquetado privado (OEM)?
Ofrecemos soluciones OEM/ODM completas, incluidos logotipos personalizados, carcasas especializadas y envases de marca.
¿Cuál es el plazo de entrega habitual de los proyectos personalizados?
Los proyectos OEM a medida suelen durar entre 4 y 8 semanas, dependiendo del diseño técnico y la complejidad de las pruebas.
¿Hay alguna cantidad mínima para los instrumentos personalizados?
Las cantidades mínimas de piezas varían según el proyecto; póngase en contacto con nuestro equipo de ventas estratégicas para conocer los umbrales de personalización específicos.
¿Proporcionan planos CAD para integración industrial?
Podemos proporcionarle planos técnicos 2D/3D para garantizar que nuestros sistemas se integran perfectamente en sus puestos de trabajo industriales.
¿Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad para diseños patentados?
Por supuesto. Respetamos la propiedad intelectual y firmamos habitualmente acuerdos de confidencialidad con nuestros socios de I+D en todo el mundo.
¿Ofrecen SDK de software para sus cámaras?
Sí, proporcionamos completos SDK y API para integrar nuestras cámaras en software industrial de terceros.
¿Sus fuentes LED son compatibles con Leica o Zeiss?
Nuestros iluminadores LED cuentan con adaptadores universales compatibles con las principales marcas, incluidas Nikon, Leica y Zeiss.
Técnica y óptica
¿Cuál es la gama de aumentos de sus microscopios estereoscópicos?
Nuestras unidades estándar ofrecen un rango de zoom continuo de 3,5X a 180X con claridad de alta resolución.
¿Sus objetivos utilizan lentes APO (apocromáticas)?
Ofrecemos varios grados de objetivos, incluidas lentes apocromáticas Plan de gama alta para una corrección cromática superior.
¿Cuál es la esperanza de vida de sus fuentes de luz LED?
Nuestras fuentes luminosas de fluorescencia LED tienen una vida útil superior a 20.000 horas de funcionamiento.
¿Admite imágenes con resolución 4K?
Sí, ofrecemos cámaras industriales 4K UHD con altas frecuencias de imagen para inspecciones de precisión en tiempo real.
¿Cuál es la distancia de trabajo de sus objetivos?
Las distancias de trabajo varían; estamos especializados en objetivos de larga distancia de trabajo (LWD) para uso industrial.
¿Son los revestimientos ópticos resistentes al moho?
Sí, todas las lentes de Kira Optical están tratadas con revestimientos antifúngicos y antirreflejantes para una mayor durabilidad.
¿Ofrecen filtros de fluorescencia para 16 bandas?
Nuestras fuentes LED multibanda pueden configurarse con hasta 16 canales controlables para la excitación en investigación.
¿Qué potencia necesitan sus sistemas?
Nuestros sistemas son compatibles en todo el mundo y admiten entradas universales de 100 V-240 V CA 50/60 Hz.
Logística y pedidos
¿Cómo garantizan la seguridad de los envíos internacionales?
Utilizamos espuma de doble capa a prueba de golpes y cajas de madera reforzadas para todos los envíos internacionales.
¿Cuáles son las condiciones de pago admitidas?
Aceptamos T/T (transferencia bancaria), L/C y PayPal para transacciones internacionales al por mayor verificadas.
¿Puedo solicitar una muestra antes de hacer un pedido al por mayor?
Disponemos de muestras de evaluación. Póngase en contacto con su gestor de cuentas para conocer las condiciones de solicitud de muestras.
¿Qué servicios de mensajería utiliza?
Colaboramos con DHL, FedEx, UPS y transportistas aéreos y marítimos especializados para realizar entregas en todo el mundo.
¿Quién se encarga del despacho de aduanas?
Proporcionamos toda la documentación de exportación (CI, PL, CO); los compradores suelen encargarse del despacho de importación local.
¿Ofrecen envío DDP (Delivered Duty Paid)?
DDP está disponible para determinados países. Infórmese sobre la viabilidad logística de su país.
¿Sus productos están embalados para el transporte marítimo?
Sí, los pedidos de transporte marítimo se sellan al vacío a prueba de humedad y se embalan en palés estándar.
¿Puedo utilizar mi propio transitario?
Por supuesto. Nos coordinamos con su socio logístico designado para las condiciones EXW o FOB.
Asistencia y garantía
¿Cuál es el periodo de garantía estándar?
Kira Optical ofrece una garantía estándar de 12 meses para todos los componentes mecánicos y ópticos.
¿Ofrecen asistencia técnica a distancia?
Ofrecemos asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de WhatsApp, WeChat y resolución de problemas por vídeo para los socios.
¿Cómo tramito una reclamación de garantía?
Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica e indicar el número de serie para que le sustituyan rápidamente las piezas o le orienten en la reparación.
¿Ofrecen formación para la instalación in situ?
Proporcionamos guías de vídeo en alta definición y ofrecemos formación de ingeniería in situ para instalaciones de sistemas complejos.
¿Hay piezas de repuesto disponibles después de la garantía?
Mantenemos un inventario a largo plazo de piezas de repuesto para todos los modelos con el fin de garantizar décadas de funcionamiento.
¿Puedo devolver un producto para obtener un reembolso?
Se aceptan devoluciones por incumplimiento de la calidad dentro del periodo inicial según nuestras condiciones de servicio.
¿Con qué frecuencia deben limpiarse las lentes?
En entornos de laboratorio estándar, recomendamos una limpieza profesional de las lentes cada 6 meses.
¿Proporcionan certificados de calibración?
Sí, proporcionamos informes de trazabilidad y calibración para sistemas de medición industriales previa solicitud.
