FAQ
Profil de l'entreprise
Suzhou Kira Optical est-il un fabricant direct ?
Oui, nous sommes une entreprise globale intégrant la conception, la R&D et la fabrication, située à Suzhou, en Chine, avec plus de 14 ans d'expérience professionnelle.
Détenez-vous des certifications de qualité internationales ?
Tous nos produits sont certifiés ISO 9001:2015 et conformes aux normes européennes de sécurité et de qualité CE.
Vers quels pays exportez-vous ?
Nous expédions nos produits dans plus de 60 pays, principalement sur les marchés de la recherche et de l'industrie haut de gamme aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Australie.
Quelle est votre capacité de production annuelle ?
Nous maintenons une capacité de production à haut volume pour les stéréomicroscopes et les unités LED afin de répondre à la demande mondiale des grossistes.
Puis-je visiter votre établissement à Suzhou ?
Les partenaires internationaux sont invités à visiter notre centre de R&D et notre usine pour des audits de qualité et des consultations sur place.
Depuis combien de temps Kira Optical est-elle dans l'industrie ?
Depuis 2010, nous sommes un leader dans la recherche, la fabrication et l'approvisionnement global de systèmes d'imagerie optique.
Quelles sont vos principales lignes de produits ?
Notre expertise couvre les stéréomicroscopes, les éclairages de fluorescence à LED, l'AFM et les objectifs de haute performance.
Participez-vous à des expositions scientifiques internationales ?
Oui, nous présentons régulièrement nos dernières innovations lors de grands salons internationaux consacrés à l'optique et aux équipements de laboratoire.
Personnalisation et OEM
Pouvez-vous personnaliser les chemins optiques pour une recherche spécifique ?
Oui, notre équipe d'ingénieurs conçoit des chemins optiques sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de grossissement et de champ de vision.
Proposez-vous des services d'étiquetage privé (OEM) ?
Nous proposons des solutions OEM/ODM complètes, y compris des logos personnalisés, des boîtiers spécialisés et des emballages de marque.
Quel est le délai de réalisation habituel pour les projets personnalisés ?
Les projets OEM personnalisés durent généralement de 4 à 8 semaines, en fonction de la complexité de la conception technique et des essais.
Existe-t-il une quantité minimale de pièces pour les instruments personnalisés ?
Les quantités varient selon les projets ; veuillez contacter notre équipe de vente stratégique pour connaître les seuils de personnalisation spécifiques.
Fournissez-vous des dessins CAO pour l'intégration industrielle ?
Nous pouvons fournir des dessins techniques 2D/3D pour garantir que nos systèmes s'intègrent parfaitement à vos postes de travail industriels.
Pouvons-nous signer un accord de confidentialité pour des dessins ou modèles exclusifs ?
Absolument. Nous respectons la propriété intellectuelle et signons régulièrement des accords de non-divulgation avec nos partenaires mondiaux en recherche et développement.
Proposez-vous des kits de développement logiciel pour vos caméras ?
Oui, nous fournissons des kits de développement logiciel (SDK) complets et une assistance API pour l'intégration de nos caméras dans des logiciels industriels tiers.
Vos sources LED sont-elles compatibles avec Leica ou Zeiss ?
Nos éclairages LED sont dotés d'adaptateurs universels compatibles avec les principales marques, notamment Nikon, Leica et Zeiss.
Technique et optique
Quelle est la plage de grossissement de vos stéréomicroscopes ?
Nos unités standard offrent une plage de zoom continue de 3,5X à 180X avec une clarté haute résolution.
Vos objectifs utilisent-ils des lentilles APO (apochromatiques) ?
Nous proposons différentes catégories d'objectifs, y compris des lentilles apochromatiques Plan haut de gamme pour une correction des couleurs supérieure.
Quelle est la durée de vie de vos sources lumineuses LED ?
Nos sources lumineuses LED pour fluorescence ont une durée de vie supérieure à 20 000 heures de fonctionnement.
Prenez-vous en charge l'imagerie en résolution 4K ?
Oui, nous fournissons des caméras industrielles 4K UHD avec des fréquences d'images élevées pour une inspection de précision en temps réel.
Quelle est la distance de travail de vos objectifs ?
Les distances de travail varient ; nous sommes spécialisés dans les objectifs à longue distance de travail (LWD) à usage industriel.
Les revêtements optiques sont-ils résistants aux moisissures ?
Oui, toutes les lentilles de Kira Optical sont traitées avec des couches anti-fongiques et anti-reflets pour une meilleure durabilité.
Proposez-vous des filtres de fluorescence pour 16 bandes ?
Nos sources LED multibandes peuvent être configurées avec jusqu'à 16 canaux contrôlables pour l'excitation de la recherche.
Quelle est la puissance absorbée par vos systèmes ?
Nos systèmes sont compatibles avec les entrées universelles 100V-240V AC 50/60Hz.
Logistique et commandes
Comment assurez-vous la sécurité des envois internationaux ?
Nous utilisons de la mousse antichoc à double couche et des caisses en bois renforcées pour tous les envois internationaux.
Quelles sont les conditions de paiement acceptées ?
Nous acceptons T/T (transfert bancaire), L/C et PayPal pour les transactions de gros internationales vérifiées.
Puis-je demander un échantillon avant de passer une commande en gros ?
Des échantillons d'évaluation sont disponibles. Veuillez contacter votre responsable de compte pour connaître les conditions de demande d'échantillons.
Quels services de messagerie utilisez-vous ?
Nous travaillons en partenariat avec DHL, FedEx, UPS et des transitaires aériens et maritimes spécialisés pour les livraisons mondiales.
Qui s'occupe du dédouanement ?
Nous fournissons tous les documents d'exportation (CI, PL, CO) ; les acheteurs se chargent généralement du dédouanement des importations locales.
Proposez-vous des services d'expédition DDP (Delivered Duty Paid) ?
Le DDP est disponible pour certains pays. Veuillez vous renseigner sur votre lieu de résidence pour connaître la faisabilité logistique.
Vos produits sont-ils emballés pour le fret maritime ?
Oui, les commandes de fret maritime sont scellées sous vide à l'épreuve de l'humidité et mises en caisse sur des palettes standard.
Puis-je utiliser mon propre transitaire ?
Absolument. Nous nous coordonnons avec votre partenaire logistique désigné pour les conditions EXW ou FOB.
Assistance et garantie
Quelle est la période de garantie standard ?
Kira Optical offre une garantie standard de 12 mois sur tous les composants mécaniques et optiques.
Fournissez-vous une assistance technique à distance ?
Nous offrons une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via WhatsApp, WeChat et un service de dépannage vidéo pour les partenaires.
Comment gérer une demande de garantie ?
Il vous suffit de contacter notre service d'assistance en indiquant votre numéro de série pour obtenir un remplacement rapide des pièces ou des conseils de réparation.
Proposez-vous une formation à l'installation sur site ?
Nous fournissons des guides vidéo HD et proposons une formation technique sur site pour les installations de systèmes complexes.
Des pièces de rechange sont-elles disponibles après la garantie ?
Nous maintenons un stock à long terme de pièces détachées pour tous les modèles afin de garantir des décennies de fonctionnement.
Puis-je retourner un produit pour obtenir un remboursement ?
Les retours sont acceptés en cas de non-conformité de la qualité pendant la période initiale, conformément à nos conditions de service.
A quelle fréquence les lentilles doivent-elles être nettoyées ?
Dans les environnements de laboratoire standard, nous recommandons un nettoyage professionnel des lentilles tous les 6 mois.
Fournissez-vous des certificats d'étalonnage ?
Oui, nous fournissons sur demande des rapports de traçabilité et d'étalonnage pour les systèmes de mesure industriels.
