FAQ
Profilo aziendale
Suzhou Kira Optical è un produttore diretto?
Sì, siamo un'impresa completa che integra progettazione, R&S e produzione a Suzhou, in Cina, con oltre 14 anni di esperienza professionale.
Possedete certificazioni di qualità internazionali?
Tutti i nostri prodotti sono certificati ISO 9001:2015 e sono conformi agli standard europei di sicurezza e qualità CE.
In quali Paesi esportate?
Spediamo in oltre 60 paesi, servendo principalmente i mercati industriali e della ricerca di alto livello negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania e in Australia.
Qual è la vostra capacità produttiva annuale?
Manteniamo una capacità di produzione in grandi volumi di stereomicroscopi e unità LED per soddisfare la domanda globale di vendita all'ingrosso.
Posso visitare la vostra struttura a Suzhou?
I partner internazionali sono invitati a visitare il nostro centro di ricerca e sviluppo e la nostra fabbrica per controlli di qualità e consultazioni in loco.
Da quanto tempo Kira Optical opera nel settore?
Dal 2010 siamo leader nella ricerca, nella produzione e nella fornitura globale di sistemi di imaging ottico.
Quali sono le vostre linee di prodotti principali?
La nostra esperienza comprende stereomicroscopi, illuminatori a fluorescenza a LED, AFM e obiettivi ad alte prestazioni.
Partecipate a mostre scientifiche globali?
Sì, presentiamo regolarmente le nostre ultime innovazioni alle principali fiere internazionali dell'ottica e delle apparecchiature di laboratorio.
Personalizzazione e OEM
È possibile personalizzare i percorsi ottici per ricerche specifiche?
Sì, il nostro team di ingegneri fornisce una progettazione personalizzata del percorso ottico in base alle vostre specifiche esigenze di ingrandimento e campo visivo.
Offrite servizi di private labeling (OEM)?
Forniamo soluzioni OEM/ODM complete, compresi loghi personalizzati, alloggiamenti specializzati e imballaggi di marca.
Qual è il tempo tipico di realizzazione dei progetti personalizzati?
I progetti OEM personalizzati variano solitamente da 4 a 8 settimane, a seconda della complessità del progetto tecnico e dei test.
Esiste un MOQ per gli strumenti personalizzati?
I MOQ variano a seconda del progetto; contattate il nostro team di vendita strategico per conoscere le soglie di personalizzazione specifiche.
Fornite disegni CAD per l'integrazione industriale?
Possiamo fornire disegni tecnici 2D/3D per garantire che i nostri sistemi si integrino perfettamente nelle vostre postazioni di lavoro industriali.
Possiamo firmare un NDA per i progetti proprietari?
Assolutamente sì. Rispettiamo la proprietà intellettuale e firmiamo abitualmente NDA con i nostri partner globali di ricerca e sviluppo.
Offrite SDK software per le vostre telecamere?
Sì, forniamo SDK completi e supporto API per l'integrazione delle nostre telecamere in software industriali di terze parti.
Le vostre sorgenti LED sono compatibili con Leica o Zeiss?
I nostri illuminatori a LED sono dotati di adattatori universali compatibili con le principali marche, tra cui Nikon, Leica e Zeiss.
Tecnica e ottica
Qual è l'intervallo di ingrandimento dei vostri microscopi stereo?
Le nostre unità standard offrono una gamma di zoom continui da 3,5X a 180X con una chiarezza ad alta risoluzione.
I vostri obiettivi utilizzano lenti APO (apocromatiche)?
Offriamo diversi tipi di obiettivi, tra cui le lenti apocromatiche Plan di alta gamma per una correzione cromatica superiore.
Qual è l'aspettativa di vita delle vostre sorgenti luminose a LED?
Le nostre sorgenti luminose a fluorescenza LED hanno una durata di vita superiore a 20.000 ore operative.
Supportate le immagini con risoluzione 4K?
Sì, forniamo telecamere industriali 4K UHD con frame rate elevati per ispezioni di precisione in tempo reale.
Qual è la distanza di lavoro dei vostri obiettivi?
Le distanze di lavoro variano; siamo specializzati in obiettivi a lunga distanza di lavoro (LWD) per uso industriale.
I rivestimenti ottici sono resistenti alle muffe?
Sì, tutte le lenti Kira Optical sono trattate con rivestimenti antimicotici e antiriflesso per una maggiore durata.
Offrite filtri di fluorescenza per 16 bande?
Le nostre sorgenti LED multibanda possono essere configurate con un massimo di 16 canali controllabili per l'eccitazione della ricerca.
Quale alimentazione richiedono i vostri sistemi?
I nostri sistemi sono compatibili a livello globale e supportano ingressi universali da 100V-240V CA 50/60Hz.
Logistica e ordini
Come garantite una spedizione internazionale sicura?
Utilizziamo schiuma antiurto a doppio strato e casse di legno rinforzate per tutte le spedizioni globali.
Quali sono i termini di pagamento supportati?
Accettiamo T/T (Wire Transfer), L/C e PayPal per le transazioni internazionali all'ingrosso verificate.
Posso richiedere un campione prima di un ordine in blocco?
Sono disponibili campioni di valutazione. Contattare il proprio account manager per le condizioni di richiesta dei campioni.
Quali servizi di corriere utilizzate?
Per le consegne globali collaboriamo con DHL, FedEx, UPS e spedizionieri aerei e marittimi specializzati.
Chi si occupa dello sdoganamento?
Forniamo tutta la documentazione per l'esportazione (CI, PL, CO); gli acquirenti di solito si occupano dello sdoganamento locale delle importazioni.
Offrite la spedizione DDP (Delivered Duty Paid)?
Il DDP è disponibile per alcuni Paesi. Si prega di informarsi sulla propria posizione per verificare la fattibilità logistica.
I vostri prodotti sono imballati per il trasporto via mare?
Sì, gli ordini via mare sono sigillati sottovuoto a prova di umidità e imballati su pallet standard.
Posso utilizzare il mio spedizioniere personale?
Assolutamente sì. Ci coordiniamo con il partner logistico da voi indicato per le condizioni EXW o FOB.
Assistenza e garanzia
Qual è il periodo di garanzia standard?
Kira Optical offre una garanzia standard di 12 mesi su tutti i componenti meccanici e ottici.
Fornite assistenza tecnica a distanza?
Offriamo assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite WhatsApp, WeChat e risoluzione video dei problemi per i partner.
Come si gestisce una richiesta di garanzia?
È sufficiente contattare il nostro servizio di assistenza con il numero di serie per ottenere una rapida sostituzione dei pezzi o una guida alla riparazione.
Offrite corsi di formazione sull'installazione in loco?
Forniamo guide video in HD e offriamo formazione tecnica in loco per le installazioni di sistemi complessi.
I pezzi di ricambio sono disponibili anche dopo la garanzia?
Manteniamo un inventario a lungo termine di parti di ricambio per tutti i modelli, per garantire decenni di operatività.
Posso restituire un prodotto per ottenere un rimborso?
I resi sono accettati in caso di non conformità della qualità entro il periodo iniziale, secondo i nostri termini di servizio.
Con quale frequenza vanno pulite le lenti?
In ambienti di laboratorio standard, si consiglia una pulizia professionale delle lenti ogni 6 mesi.
Fornite certificati di calibrazione?
Sì, su richiesta forniamo rapporti di tracciabilità e calibrazione per i sistemi di misura industriali.
