ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Корпоративный профиль
Является ли Suzhou Kira Optical прямым производителем?
Да, мы являемся комплексным предприятием, объединяющим дизайн, исследования и разработки, а также производство в Сучжоу, Китай, с более чем 14-летним профессиональным опытом.
Имеете ли вы международные сертификаты качества?
Вся наша продукция сертифицирована по стандарту ISO 9001:2015 и соответствует европейским стандартам безопасности и качества CE.
В какие страны вы экспортируете?
Мы поставляем продукцию в более чем 60 стран, в основном обслуживая высокотехнологичные исследовательские и промышленные рынки США, Великобритании, Германии и Австралии.
Какова ваша годовая производственная мощность?
Мы поддерживаем крупносерийное производство стереомикроскопов и светодиодных блоков для удовлетворения глобальных оптовых потребностей.
Могу ли я посетить ваше предприятие в Сучжоу?
Международные партнеры приглашаются посетить наш научно-исследовательский центр и завод для проведения аудита качества и консультаций на месте.
Как давно компания Kira Optical работает в этой отрасли?
С 2010 года мы являемся лидером в области исследований, производства и глобальных поставок оптических систем формирования изображений.
Каковы ваши основные линейки продуктов?
Наш опыт охватывает стереомикроскопы, светодиодные флуоресцентные осветители, АСМ и высокопроизводительные объективы.
Участвуете ли вы во всемирных научных выставках?
Да, мы регулярно демонстрируем наши последние новинки на крупнейших международных выставках оптического и лабораторного оборудования.
Персонализация и OEM
Можете ли вы настроить оптические пути для конкретных исследований?
Да, наша команда инженеров обеспечивает индивидуальное проектирование оптических путей с учетом ваших конкретных потребностей в увеличении и поле зрения.
Предлагаете ли вы услуги частной маркировки (OEM)?
Мы предлагаем комплексные OEM/ODM-решения, включая логотипы, специализированные корпуса и фирменную упаковку.
Каково типичное время выполнения заказных проектов?
Срок выполнения OEM-проектов обычно составляет от 4 до 8 недель в зависимости от сложности технического проекта и тестирования.
Существует ли MOQ для заказных инструментов?
MOQ варьируется в зависимости от проекта; пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом стратегических продаж для уточнения пороговых значений.
Предоставляете ли вы чертежи CAD для промышленной интеграции?
Мы можем предоставить технические чертежи в формате 2D/3D, чтобы наши системы органично вписались в ваши промышленные рабочие места.
Можем ли мы подписать NDA на запатентованный дизайн?
Безусловно. Мы уважаем интеллектуальную собственность и регулярно подписываем NDA с нашими глобальными партнерами по исследованиям и разработкам.
Предлагаете ли вы программные SDK для своих камер?
Да, мы предоставляем комплексные SDK и поддержку API для интеграции наших камер в промышленное программное обеспечение сторонних производителей.
Совместимы ли ваши светодиодные источники с Leica или Zeiss?
Наши светодиодные осветители оснащены универсальными адаптерами, совместимыми с основными брендами, включая Nikon, Leica и Zeiss.
Техника и оптика
Каков диапазон увеличения ваших стереомикроскопов?
Наши стандартные устройства обеспечивают непрерывный диапазон увеличения от 3,5X до 180X с высоким разрешением.
Используются ли в ваших объективах линзы APO (апохроматические)?
Мы предлагаем различные марки объективов, включая высококлассные апохроматические линзы Plan Apochromatic для превосходной цветовой коррекции.
Каков срок службы ваших светодиодных источников света?
Наши светодиодные источники света рассчитаны на срок службы более 20 000 рабочих часов.
Поддерживаете ли вы съемку с разрешением 4K?
Да, мы предлагаем промышленные камеры 4K UHD с высокой частотой кадров для точного контроля в режиме реального времени.
Какова рабочая дистанция ваших целей?
Рабочие расстояния могут быть разными; мы специализируемся на объектах с большим рабочим расстоянием (LWD) для промышленного использования.
Устойчивы ли оптические покрытия к плесени?
Да, все линзы Kira Optical обработаны антигрибковым и антибликовым покрытиями для долговечности.
Предлагаете ли вы флуоресцентные фильтры для 16 диапазонов?
Наши многодиапазонные светодиодные источники могут иметь до 16 управляемых каналов для возбуждения исследований.
Какая мощность требуется вашим системам?
Наши системы совместимы со всем миром и поддерживают универсальные входы 100В-240В переменного тока 50/60Гц.
Логистика и заказы
Как вы обеспечиваете безопасность международных перевозок?
Мы используем двухслойную ударопрочную пену и усиленные деревянные ящики для всех международных перевозок.
Какие условия оплаты поддерживаются?
Мы принимаем T/T (банковский перевод), L/C и PayPal для проверенных международных оптовых сделок.
Могу ли я запросить образец перед оптовым заказом?
Ознакомительные образцы доступны. Пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами, чтобы узнать условия запроса образцов.
Какими курьерскими службами вы пользуетесь?
Мы сотрудничаем с DHL, FedEx, UPS, а также со специализированными экспедиторами воздушных и морских грузов для доставки по всему миру.
Кто занимается таможенным оформлением?
Мы предоставляем всю экспортную документацию (CI, PL, CO); покупатели обычно занимаются оформлением импорта на месте.
Предлагаете ли вы доставку DDP (Delivered Duty Paid)?
DDP доступна для некоторых стран. Пожалуйста, уточните ваше местоположение, чтобы узнать о возможности логистики.
Упакована ли ваша продукция для морских перевозок?
Да, заказы на морские перевозки упаковываются во влагонепроницаемую вакуумную упаковку и укладываются на стандартные паллеты.
Могу ли я воспользоваться услугами собственного экспедитора?
Безусловно. Мы координируем свои действия с назначенным вами логистическим партнером на условиях EXW или FOB.
Поддержка и гарантия
Каков стандартный гарантийный срок?
Компания Kira Optical предоставляет стандартную 12-месячную гарантию на все механические и оптические компоненты.
Предоставляете ли вы удаленную техническую поддержку?
Мы предлагаем круглосуточную техническую поддержку через WhatsApp, WeChat и видеосвязь для партнеров.
Как обращаться с гарантийными претензиями?
Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, указав серийный номер, для быстрой замены деталей или получения рекомендаций по ремонту.
Предлагаете ли вы обучение монтажу на месте?
Мы предоставляем видеоинструкции в формате HD и предлагаем обучение инженеров на месте при установке сложных систем.
Доступны ли запасные части после окончания гарантии?
Мы поддерживаем долгосрочный запас запасных частей для всех моделей, чтобы обеспечить десятилетия безотказной работы.
Могу ли я вернуть товар для возврата денег?
Возврат принимается в случае несоответствия качества в течение первоначального периода в соответствии с нашими условиями обслуживания.
Как часто следует чистить линзы?
В стандартных лабораторных условиях мы рекомендуем проводить профессиональную очистку линз каждые 6 месяцев.
Предоставляете ли вы сертификаты калибровки?
Да, мы предоставляем отчеты о прослеживаемости и калибровке промышленных измерительных систем по запросу.
